ck 66 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ck 66 প্ল্যাটফর্মটি তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি ck 66-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। এই নথিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি ck 66-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করার সময় আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কোন ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

এই গোপনীয়তা নীতি ck 66-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই নীতির সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসারে প্রস্তুত করা হয়েছে। ck 66 যেকোনো সময় এই নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ck 66 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মোবাইল নম্বর (লেনদেনের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট)
• ডিপোজিট ও উইথড্র ইতিহাস
• লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও পদ্ধতি

২.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন ও সেশন তথ্য
• বোনাস দাবির ইতিহাস ও ওয়াজারিং তথ্য
• পছন্দের গেম বিভাগ ও খেলার ফ্রিকোয়েন্সি

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের ধরন
• লগইনের সময় ও সেশন দৈর্ঘ্য
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ck 66 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া দলিলপত্র।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট বা উইথড্রের সময় মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার সঙ্গে তথ্য বিনিময়।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্রাউজ করার সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং পিক্সেলের মাধ্যমে।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় আপনি যা জানান।

ck 66 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে অনুমোদন ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ক্রয় করে না। তবে জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সীমিত তথ্য নেওয়া হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৪.১ পরিষেবা পরিচালনা

অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা; ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ; বোনাস এবং পুরস্কার প্রদান — এসব কাজের জন্য আপনার তথ্য অপরিহার্য। ck 66 নিশ্চিত করে যে ৳১০০ সর্বনিম্ন ডিপোজিট থেকে শুরু করে প্রতিটি আর্থিক লেনদেন সঠিকভাবে রেকর্ড করা হয়।

৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

জালিয়াতি সনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং ২১+ বয়স নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। দায়িত্বশীল খেলা নীতির আওতায় সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতেও ব্যবহারকারীর কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৪.৩ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ এবং প্রযোজ্য প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগ করতে ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হতে পারে।

৪.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

সামগ্রিক ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা উন্নত করতে বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার

ck 66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য এই পরিষেবাগুলোর সঙ্গে শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত পরিচয় যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য গেম প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে পরিষেবা সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার হতে পারে — তবে তা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: কোনো অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত প্রয়োজনীয়তার বাইরে আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হয় না।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ck 66 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ আবশ্যকীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ।

৬.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে তখন কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার কেমন হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহ করতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তির সঙ্গে যুক্ত করা হয় না।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে আবশ্যকীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ck 66 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দুই স্তরের যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে দুই স্তরের নিরাপত্তা (2FA) ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষে সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব পালন করতে হবে। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে ck 66-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৮ তথ্য সংরক্ষণকাল

ck 66 আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা পরিষেবা প্রদানের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• বিপণন তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে বিপণন-সংক্রান্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

৯ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে আপনি আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।

৯.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে যদি কোনো ভুল তথ্য থাকে, তাহলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়।

৯.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে সব তথ্য সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯.৪ বিপণন বার্তা প্রত্যাখ্যানের অধিকার

ck 66-এর প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বিরত থাকার (অপ্ট-আউট) অনুরোধ করতে পারেন। এটি পরিষেবা-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আবেদন প্রক্রিয়া করা হবে।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

ck 66 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং পরবর্তীতে KYC প্রক্রিয়ায় তা নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমাদের দৃষ্টিতে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং ওই ব্যক্তির সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১১ নীতি পরিবর্তন

ck 66 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ধরনের উপর ভিত্তি করে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়:

• ছোট পরিবর্তন: এই পাতায় হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করে প্রতিফলিত করা হয়।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ৩০ দিন আগে জানানো হয়।
• মৌলিক পরিবর্তন: যদি তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যে বড় পরিবর্তন আসে, তাহলে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে এবং ck 66 প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য ও মূল্যবোধ সম্পর্কে জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগ-সংক্রান্ত অনুরোধ করতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি চ্যাট করুন
• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে FAQ বিভাগ থেকেও তথ্য জানতে পারেন।